Se você já conhece o básico sobre pontos e milhas, sabe fazer uma emissão de passagem ou já utiliza programas de fidelidade, existe uma oportunidade de transformar esse conhecimento em um negócio: trabalhar profissionalmente com gestão de milhas.
Mas uma das primeiras dúvidas de quem deseja ganhar dinheiro nesse mercado é:
Vale mais a pena começar como gestor de milhas, abrir uma agência de viagens ou trabalhar com compra e venda de milhas?
Neste artigo, vamos comparar esses três caminhos e mostrar por que a profissão de gestor de milhas pode ser uma alternativa interessante principalmente para quem deseja começar com baixo investimento, trabalhar com poucos clientes e construir uma atividade com maior valor agregado.
O que é gestão de milhas?
A gestão de milhas é um serviço no qual um profissional ajuda clientes a utilizarem melhor seus cartões de crédito, pontos, milhas e benefícios relacionados a viagens.
Em vez de o cliente precisar estudar programas de fidelidade, acompanhar promoções, entender transferências bonificadas e aprender estratégias de emissão, ele pode contar com um profissional para ajudá-lo nesse processo.
O gestor pode atuar em atividades como:
- planejamento de pontos e milhas;
- análise de cartões de crédito;
- estratégias de acúmulo;
- transferências de pontos;
- compras bonificadas;
- planejamento de emissões;
- orientação para viagens;
- organização dos programas de fidelidade;
- consultorias específicas.
Isso cria uma diferença importante entre simplesmente entender de milhas e transformar esse conhecimento em um serviço profissional.
Como começar a trabalhar com milhas?
Existem diferentes modelos de negócio dentro do mercado de milhas e turismo.
Entre os principais estão:
1. Compra e venda de milhas
2. Agência de viagens
3. Consultoria de milhas
4. Gestão de milhas
Todos podem funcionar.
A questão é entender qual deles combina melhor com o seu momento, capital disponível, conhecimento e quantidade de horas que você possui para trabalhar.
Venda de milhas exige capital
Um dos caminhos conhecidos para ganhar dinheiro com milhas é trabalhar com compra e venda.
Porém, existe uma característica importante nesse modelo:
é necessário capital para operar.
Imagine alguém começando com aproximadamente R$ 10 mil e buscando uma rentabilidade anual na operação.
Mesmo que exista lucro, o capital disponível limita o tamanho do resultado.
Para quem está começando e ainda possui outro emprego ou outra fonte de renda, isso pode dificultar uma mudança financeira mais rápida.
Por esse motivo, quando comecei no mercado, percebi que a venda de milhas não era o melhor caminho para a minha realidade naquele momento.
Eu precisava encontrar uma atividade na qual meu principal ativo fosse o conhecimento, e não necessariamente o dinheiro disponível para investir.
Agência de viagens depende de volume
Outra possibilidade é trabalhar como agência de viagens.
É um excelente mercado e atualmente existem muitas oportunidades para profissionais que desejam vender passagens, hotéis, seguros, passeios e outros produtos turísticos.
Porém, existe uma característica importante:
a agência normalmente precisa de volume de vendas.
Considerando, por exemplo, uma margem média de aproximadamente 15%, para gerar R$ 2.500 de resultado seria necessário vender aproximadamente R$ 20 mil em viagens.
E existe outro fator.
Nem todo orçamento vira venda.
Se você precisa realizar dezenas de vendas, provavelmente precisará atender e fazer orçamento para um número muito maior de potenciais clientes.
Para quem possui pouco tempo disponível durante a semana, esse volume de atendimento pode se transformar em um obstáculo.
Foi exatamente essa conta que fiz quando comecei.
Eu ainda trabalhava e precisava encontrar um modelo de negócio que pudesse ser desenvolvido paralelamente à minha atividade profissional.
Foi aí que a gestão de milhas começou a fazer mais sentido.
Por que começar pela gestão de milhas?
A principal diferença está no valor gerado por cliente.
Em uma gestão anual, dependendo da estrutura do serviço e do perfil atendido, é possível cobrar alguns milhares de reais pelo projeto.
No exemplo apresentado no vídeo, trabalhamos com gestões na faixa de aproximadamente R$ 3 mil a R$ 4,5 mil, antes de considerar particularidades de taxas, impostos e estrutura do negócio.
Isso muda completamente a lógica comercial.
Em vez de precisar realizar dezenas de vendas de menor valor durante o mês, o profissional pode concentrar seus esforços em conquistar poucos clientes de gestão.
É uma estratégia baseada em:
menos clientes + maior valor agregado + relacionamento de longo prazo.
Isso não significa que vender uma gestão seja necessariamente fácil.
Um serviço de maior valor exige posicionamento, processo comercial, conhecimento técnico e capacidade de demonstrar ao cliente o benefício financeiro e operacional do trabalho.
Mas existe uma diferença entre algo ser mais difícil de vender e precisar realizar dezenas de vendas todos os meses.
Gestão de milhas ou agência de viagens: qual escolher?
Não existe uma única resposta para todo mundo.
Se você possui estrutura comercial, equipe, tráfego, atendimento e capacidade de gerar muitos orçamentos, uma agência de viagens pode ser extremamente interessante.
Por outro lado, imagine alguém que possui apenas 10 horas disponíveis por semana.
Essa pessoa precisa decidir como utilizar esse tempo.
Ela pode tentar atender dezenas de pessoas procurando passagens ou utilizar parte dessas horas para prospectar e atender clientes de gestão.
É uma lógica diferente.
Na gestão, o objetivo é aumentar o valor de cada cliente, em vez de depender exclusivamente do aumento da quantidade de clientes.
Nem todo cliente precisa contratar uma gestão
Esse é outro ponto fundamental para quem deseja construir um negócio profissional.
Nem todo cliente possui perfil para gestão de milhas.
Na verdade, muitos não terão.
E isso não significa que você precisa perder aquela oportunidade.
Uma pessoa pode procurar você porque:
- não sabe qual cartão escolher;
- quer melhorar sua estratégia de pontos;
- precisa emitir uma viagem;
- quer entender como utilizar suas milhas;
- deseja organizar uma viagem específica;
- quer aproveitar melhor compras bonificadas.
Nesses casos, você pode oferecer uma consultoria de milhas.
No modelo apresentado no vídeo, uma consultoria pode custar aproximadamente R$ 200 a R$ 400, dependendo do serviço oferecido.
Dessa forma, você começa a construir uma esteira de produtos.
Exemplo de esteira de serviços
Um potencial cliente entra em contato.
Primeiro você identifica o problema.
Se ele possui perfil financeiro, volume de gastos e necessidade recorrente, pode fazer sentido oferecer uma gestão de milhas.
Caso não possua perfil para gestão, você pode oferecer uma consultoria específica.
Isso permite aproveitar melhor as oportunidades comerciais sem tentar vender o mesmo serviço para todo mundo.
O cliente não quer necessariamente aprender sobre milhas
Existe uma percepção importante para quem deseja trabalhar profissionalmente nesse mercado.
Quem gosta de estudar pontos e milhas pode imaginar que todo mundo gostaria de aprender sobre o assunto.
Na prática, muitas pessoas simplesmente querem o problema resolvido.
Imagine um cliente dizendo:
“Tenho esse cartão de crédito e não sei se é o melhor para mim.”
Ele não necessariamente quer assistir dezenas ou centenas de aulas sobre cartões.
Ele quer uma resposta.
Outro cliente pode dizer:
“Quero viajar para Orlando. É melhor comprar a passagem ou utilizar minhas milhas?”
Novamente, ele não necessariamente quer se transformar em especialista.
Ele quer alguém que analise sua situação e mostre os caminhos possíveis.
É justamente aí que existe espaço para o profissional.
O que precisa para ser um gestor de milhas?
Para transformar conhecimento em um negócio profissional, existem três pilares principais.
1. Dominar a operação
O primeiro passo é saber entregar aquilo que está sendo vendido.
Você precisa entender os processos relacionados ao serviço que oferece e conseguir gerar o resultado apresentado ao cliente.
Não adianta aprender apenas marketing e vendas.
O gestor precisa dominar a operação.
O cliente está pagando pela sua capacidade de analisar, orientar, organizar e executar uma estratégia.
2. Criar um processo de pré-venda
O segundo ponto é aprender a filtrar os potenciais clientes.
Sem um processo de pré-venda, o profissional pode passar horas conversando com pessoas que não possuem perfil ou intenção de contratar.
Por isso, você precisa identificar informações como:
- quanto o potencial cliente movimenta no cartão;
- quais viagens pretende realizar;
- quais programas utiliza;
- quais são suas principais dificuldades;
- qual problema deseja resolver;
- se existe perfil para consultoria ou gestão.
Esse filtro aumenta a produtividade comercial.
Você deixa de simplesmente “conversar sobre milhas” e passa a conduzir um processo de venda profissional.
3. Entregar a gestão sem virar funcionário do cliente
Talvez esse seja um dos maiores desafios de quem começa.
O gestor precisa criar processos.
Caso contrário, cada novo cliente aumenta proporcionalmente sua carga de trabalho e o negócio deixa de ser escalável.
Uma referência utilizada em nossa metodologia é buscar organizar a operação para que cada cliente consuma aproximadamente uma hora de trabalho por semana.
Isso exige procedimentos, ferramentas, organização e definição clara do escopo do serviço.
O objetivo é conseguir aumentar a carteira de clientes sem transformar sua rotina em um atendimento permanente pelo WhatsApp.
Dá para trabalhar com gestão de milhas nas horas vagas?
Essa é uma das características que tornam esse modelo interessante para quem está planejando uma transição de carreira.
Você não precisa necessariamente abandonar sua atividade atual para começar.
É possível reservar algumas horas durante a semana para:
prospecção + vendas + operação dos clientes.
No exemplo apresentado no vídeo, utilizamos uma referência de aproximadamente 10 horas semanais para alguém que está iniciando.
À medida que a carteira aumenta e o negócio começa a gerar receita recorrente, o profissional pode decidir se deseja dedicar mais horas à atividade.
Isso cria uma transição mais gradual.
Em vez de primeiro abandonar sua renda atual para depois tentar construir um negócio, você pode começar validando o modelo enquanto ainda possui outra fonte de renda.
Quanto ganha um gestor de milhas?
Não existe renda garantida na profissão.
O resultado depende do preço cobrado, quantidade de clientes, capacidade comercial, custos, impostos, qualidade da entrega e perfil do público atendido.
Porém, podemos fazer uma conta simples.
Imagine uma gestão vendida por aproximadamente R$ 4.000 ao ano.
Com 10 clientes:
10 × R$ 4.000 = R$ 40.000 em contratos.
Isso representa aproximadamente R$ 3.333 por mês na média anual, antes de considerar impostos, taxas, despesas e diferenças na forma de recebimento.
O ponto principal dessa conta não é prometer que alguém ganhará esse valor.
É demonstrar como funciona a lógica do modelo.
Você não precisa necessariamente atender centenas de consumidores.
Pode construir uma carteira menor de clientes com contratos de maior valor.
Gestão de milhas pode ser uma profissão?
Sim.
Mas para isso é necessário parar de enxergar milhas apenas como uma oportunidade de renda ocasional.
Existe uma grande diferença entre alguém que sabe acumular pontos para uso próprio e alguém preparado para prestar um serviço para terceiros.
O profissional precisa desenvolver conhecimentos de:
- pontos e milhas;
- cartões;
- emissões;
- atendimento;
- vendas;
- pré-venda;
- gestão de clientes;
- processos;
- precificação;
- aspectos empresariais;
- aspectos jurídicos relacionados à atividade.
É essa combinação que transforma conhecimento em uma atividade profissional.
Vale a pena começar na gestão de milhas?
Se você já possui algum conhecimento sobre milhas e deseja transformar isso em uma fonte de renda, a gestão pode ser um dos caminhos a considerar.
Principalmente se você:
- possui pouco capital para começar;
- tem poucas horas disponíveis por semana;
- prefere trabalhar com uma carteira menor de clientes;
- deseja vender serviços de maior valor;
- já entende o básico sobre pontos e milhas;
- procura uma atividade que possa começar paralelamente ao trabalho atual.
A gestão não elimina a necessidade de vender.
Também não significa dinheiro fácil.
Você precisará aprender a encontrar clientes, realizar uma boa pré-venda, apresentar sua proposta e principalmente entregar aquilo que prometeu.
Mas, quando existe método, o conhecimento que você já possui sobre milhas pode deixar de ser apenas uma habilidade pessoal e se transformar em um negócio profissional.
Quer aprender a trabalhar profissionalmente com Gestão de Milhas?
Se você quer seguir esse caminho, criamos a Formação Profissão Gestor de Milhas.
O treinamento foi estruturado para ajudar quem deseja sair do conhecimento informal sobre milhas e construir uma operação profissional de gestão.
Durante 12 meses de acompanhamento, você terá acesso ao passo a passo em vídeo, comunidade com mais de 100 gestores, suporte individual pelo WhatsApp, mentorias ao vivo e suporte para temas importantes relacionados à estruturação do negócio.
Além da parte operacional, trabalhamos justamente os três pilares que vimos neste artigo:
aprender a entregar, aprender a vender e aprender a gerenciar clientes sem virar funcionário deles.
Se você já entende de milhas e acredita que chegou a hora de transformar esse conhecimento em uma profissão, conheça a Formação Profissão Gestor de Milhas e veja como começar do jeito certo.
Perguntas frequentes sobre a profissão Gestor de Milhas
O que faz um gestor de milhas?
O gestor ajuda clientes a organizar e utilizar melhor cartões, pontos, milhas e estratégias relacionadas às suas viagens, de acordo com o serviço contratado.
Preciso ter dinheiro para começar na gestão de milhas?
A gestão é baseada principalmente na prestação de serviço e conhecimento. Diferentemente de determinadas operações de compra e venda de milhas, não depende necessariamente de um grande capital para iniciar.
Preciso abrir uma agência de viagens para trabalhar com gestão de milhas?
Gestão de milhas e agência de viagens são modelos diferentes. A estrutura empresarial e jurídica adequada dependerá dos serviços efetivamente prestados pelo profissional.
Quanto posso cobrar por uma gestão de milhas?
O preço depende do público, escopo, complexidade e modelo de atendimento. No exemplo apresentado neste conteúdo, trabalhamos com referências de aproximadamente R$ 3 mil a R$ 4,5 mil por gestão.
É possível começar trabalhando poucas horas por semana?
Sim. Uma das possibilidades é começar paralelamente à atividade profissional atual, reservando horários específicos para prospecção, vendas e atendimento. No modelo apresentado, usamos 10 horas semanais como referência inicial.
Gestão de milhas é melhor que agência de viagens?
São modelos diferentes. A agência tende a trabalhar com maior volume de transações e margens sobre vendas, enquanto a gestão pode trabalhar com menos clientes e contratos de maior valor. A escolha depende do perfil e dos objetivos de cada profissional.