Essa é uma das perguntas que mais recebo de quem deseja entrar no mercado de viagens.

Afinal, é melhor abrir uma agência de viagens ou começar trabalhando como Gestor de Milhas?

A resposta depende do seu objetivo. Cada modelo possui vantagens e desafios, e entender essas diferenças evita que você comece pelo caminho errado.

Neste artigo, vou comparar os dois modelos para ajudar você a decidir qual faz mais sentido para sua realidade.

O que existe em comum entre Agência e Gestão de Milhas?

Antes de analisar as diferenças, é importante entender que os dois modelos compartilham alguns elementos.

Tanto uma agência quanto um gestor de milhas normalmente precisam de:

• Cadastur;
• Consolidadoras;
• Operadoras;
• Sistemas de emissão;
• Meios de pagamento.

Ou seja, a estrutura básica é bastante parecida.

O primeiro erro que muitas pessoas cometem está justamente na abertura da empresa.

Enquanto a agência normalmente abre um CNPJ específico para atividade de agência de viagens, muitos gestores acabam abrindo um CNPJ apenas de prestação de serviços e depois encontram dificuldades para obter alguns cadastros importantes.

Por isso, o planejamento inicial faz toda a diferença.

O que é mais fácil para começar?

Se o objetivo é começar rapidamente, a agência de viagens leva vantagem.

Você pode abrir um MEI (quando permitido para sua atividade), realizar cadastro em consolidadoras e rapidamente começar a fazer orçamentos para clientes.

Com uma boa mentoria, esse processo costuma ser ainda mais rápido, pois muitas consolidadoras facilitam o cadastro de profissionais indicados.

Já a Gestão de Milhas exige algo diferente.

Você precisa construir posicionamento, autoridade e gerar confiança para vender um serviço de maior valor agregado.

Não basta apenas emitir passagens.

Você está oferecendo uma gestão personalizada do patrimônio em milhas do cliente.

Por isso, o início costuma exigir mais preparação.

O que é mais fácil de escalar?

Aqui a resposta muda completamente.

A Gestão de Milhas possui uma capacidade de escala muito maior.

Escalar significa criar um processo que pode ser repetido diversas vezes.

Na agência, normalmente você ganha uma comissão relativamente pequena por venda.

Já na gestão, cada novo cliente representa um contrato de alto valor.

Enquanto uma agência pode precisar vender dezenas de passagens para atingir um bom faturamento mensal, um gestor pode alcançar o mesmo resultado com apenas alguns clientes.

Na prática:

• Agência: grande volume de vendas para gerar lucro.
• Gestão: poucos clientes com contratos de maior valor.

Isso reduz o número de atendimentos necessários e facilita o crescimento do negócio.

Qual modelo é melhor para transformar em profissão principal?

Quando pensamos em construir uma empresa sólida, a Gestão de Milhas tende a oferecer mais previsibilidade.

O motivo é simples.

Na agência, a receita depende das próximas vendas.

Você vende uma viagem hoje e aquele cliente provavelmente só voltará meses depois.

Todo mês praticamente começa do zero.

Na gestão acontece o contrário.

Normalmente o cliente fecha um contrato anual.

Isso cria receita recorrente e previsibilidade financeira.

Em vez de depender exclusivamente de novas vendas todos os meses, você já inicia o mês com parte da receita garantida pelos contratos ativos.

Essa previsibilidade permite crescer com muito mais segurança.

O que é mais fácil vender pela internet?

Outro ponto importante é o modelo de vendas.

A agência enfrenta uma concorrência enorme.

Além das outras agências, disputa espaço com grandes sites de passagens, plataformas online e comparadores de preço.

Além disso, muitos consumidores têm receio de golpes ao comprar viagens pela internet.

Já a Gestão de Milhas funciona de maneira diferente.

O cliente não está comprando apenas uma emissão.

Ele está contratando uma pessoa de confiança para cuidar das suas viagens e das suas milhas.

Ou seja, o cliente compra o gestor.

É semelhante ao trabalho de um personal trainer.

Ninguém compra apenas um treino.

Compra o profissional.

Por isso, quem cria conteúdo, mostra conhecimento e desenvolve autoridade costuma vender gestão com muito mais facilidade no ambiente digital.

É preciso escolher apenas um dos modelos?

Não.

Na verdade, eles se complementam.

Você pode começar com uma agência e depois adicionar o serviço de Gestão de Milhas.

Ou pode iniciar diretamente como gestor e utilizar sua agência para vender todos os serviços complementares.

Imagine um cliente que precisa viajar para os Estados Unidos.

As milhas dele permitem emitir apenas parte das passagens.

As demais passagens podem ser vendidas pela agência.

Além disso, você ainda pode vender:

• hotéis;
• aluguel de veículos;
• seguro viagem;
• passeios;
• outros serviços turísticos.

Ou seja, o mesmo cliente gera receita em diversas frentes.

Esse é um dos maiores diferenciais da Gestão de Milhas.

O gestor normalmente consegue oferecer todos os serviços de uma agência.

Já o contrário nem sempre acontece.

Afinal, qual é a melhor opção?

Resumindo a comparação:

Agência de Viagens

Vantagens

• Mais fácil de começar.
• Processo simples para iniciar.
• Entrada rápida no mercado.

Desvantagens

• Menor margem por venda.
• Necessidade de alto volume de clientes.
• Receita menos previsível.

Gestão de Milhas

Vantagens

• Alto valor por cliente.
• Receita recorrente.
• Escala mais simples.
• Maior previsibilidade financeira.
• Forte diferencial competitivo.

Desvantagens

• Exige posicionamento.
• Requer construção de autoridade.
• Demanda mais preparação para iniciar.

Conclusão

Se você busca apenas entrar rapidamente no mercado de viagens, a agência pode ser um excelente primeiro passo.

Mas se seu objetivo é construir um negócio sólido, com maior faturamento, clientes recorrentes e possibilidade real de escala, a Gestão de Milhas tende a ser o caminho mais interessante.

O ideal é enxergar esses dois modelos como complementares.

Quanto mais soluções você oferecer ao cliente, maior será seu faturamento e mais forte será seu negócio.

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