Aprenda como começar do Zero

A gestão de milhas vem se consolidando como uma das profissões mais lucrativas do mercado de viagens. Enquanto muitas pessoas ainda focam exclusivamente na compra e venda de milhas, profissionais que atuam como gestores de milhas conseguem criar uma renda recorrente, atender clientes de alta renda e construir um negócio sustentável.

Mas afinal, o que faz um gestor de milhas? Quanto ele pode cobrar? Como conseguir clientes? E será que essa profissão faz sentido para você?

Neste artigo, você vai entender tudo sobre a profissão de gestor de milhas.

O Que é Gestão de Milhas?

Gestão de milhas é uma prestação de serviço especializada para pessoas que desejam viajar melhor, economizar dinheiro e aproveitar ao máximo os programas de fidelidade.

Diferente da compra e venda de milhas, onde o profissional lucra negociando pontos e milhas, o gestor de milhas é contratado para administrar toda a estratégia de viagens do cliente.

Na prática, ele utiliza os pontos e milhas acumulados para reduzir custos com passagens aéreas, além de auxiliar em todo o planejamento da viagem.

A gestão de milhas funciona muito mais como uma consultoria personalizada do que como uma simples emissão de passagens.

O Que Faz um Gestor de Milhas?

O gestor de milhas acompanha o cliente durante todo o processo de planejamento das viagens.

Entre suas principais funções estão:

• Planejamento estratégico de viagens.
• Organização do acúmulo de milhas.
• Transferência de pontos entre programas.
• Emissão de passagens com milhas.
• Compra de milhas quando necessário.
• Reserva de hotéis.
• Contratação de seguros viagem.
• Aluguel de veículos.
• Organização de transfers.
• Acompanhamento das viagens da família.

Ou seja, o gestor se torna uma espécie de concierge de viagens utilizando milhas como ferramenta principal para gerar economia.

Quem é o Cliente Ideal para Gestão de Milhas?

Nem todo viajante é um bom cliente para esse serviço.

O perfil mais indicado costuma ser:

• Pessoas que gastam acima de R$ 20.000 por mês no cartão de crédito.
• Famílias que realizam pelo menos duas viagens internacionais por ano.
• Empresários.
• Médicos.
• Executivos.
• Profissionais liberais de alta renda.
• Famílias que valorizam conforto e economia.

Esse público geralmente possui uma grande geração de pontos, mas não tem tempo ou interesse em aprender como utilizar milhas de forma estratégica.

Por isso, prefere contratar um especialista para cuidar de tudo.

Quanto Cobra um Gestor de Milhas?

Uma das maiores dúvidas de quem deseja entrar na profissão é sobre a precificação.

Atualmente, muitos gestores profissionais cobram entre:

• R$ 4.000 por ano.
• R$ 5.000 por ano.
• R$ 6.000 por ano.

O valor varia conforme o perfil do cliente, nível de atendimento e serviços oferecidos.

Além da mensalidade ou contrato anual, o gestor ainda pode gerar receita adicional através de:

• Venda de passagens.
• Reserva de hotéis.
• Seguro viagem.
• Aluguel de carros.
• Serviços de agência de viagens.
• Venda ou repasse de milhas quando necessário.

Isso faz com que o ticket médio por cliente seja bastante atrativo.

Quanto um Gestor de Milhas Pode Ganhar?

Vamos fazer uma conta simples.

Se um gestor fechar apenas dois novos clientes no mês:

• 2 clientes x R$ 4.000 = R$ 8.000
• 2 clientes x R$ 5.000 = R$ 10.000

Com apenas três clientes:

• 3 clientes x R$ 4.000 = R$ 12.000
• 3 clientes x R$ 5.000 = R$ 15.000

E o mais interessante é que estamos falando de contratos anuais.

Isso gera previsibilidade financeira, algo raro para quem trabalha apenas com venda de passagens ou venda de milhas.

Como Funciona o Atendimento ao Cliente?

Após a contratação, o gestor normalmente cria um grupo de comunicação com o cliente e sua família.

A partir daí, passa a acompanhar:

• Objetivos de viagem.
• Destinos desejados.
• Acúmulo de pontos.
• Promoções de transferência.
• Oportunidades de emissão.

Em muitos casos, o gestor pode passar semanas ou até meses sem emitir uma passagem, aguardando o melhor momento para utilizar as milhas.

Por isso, o relacionamento e a comunicação constante são fundamentais.

A Importância da Confiança na Gestão de Milhas

A gestão de milhas é uma profissão baseada em confiança.

O cliente compartilha informações importantes, como:

• Contas em programas de fidelidade.
• Dados de acesso.
• Cartões virtuais.
• Planejamento familiar de viagens.

Além disso, o gestor passa a ser responsável por momentos muito importantes da vida daquele cliente.

Uma viagem internacional em família, uma lua de mel ou uma viagem para a Disney representam sonhos e expectativas.

Por isso, profissionalismo e organização são indispensáveis.

Os 3 Pilares Para Começar Como Gestor de Milhas

1. Estrutura Burocrática

O primeiro passo é organizar a parte legal do negócio:

• CNPJ.
• Contratos.
• Apresentações comerciais.
• Planilhas de acompanhamento.
• Cadastro no Cadastur.

Ter uma estrutura profissional aumenta significativamente a confiança do cliente.

2. Conhecimento Técnico

O gestor precisa dominar:

• Programas de fidelidade.
• Emissão de passagens.
• Compra de milhas.
• Transferência de pontos.
• Estratégias de acúmulo.
• Planejamento de viagens.

Essa é a parte que permite entregar resultados reais ao cliente.

3. Marketing e Vendas

Mesmo sendo uma atividade baseada em relacionamento, o gestor precisa aprender a vender.

A boa notícia é que você não precisa ser influenciador digital.

Muitos gestores conseguem seus primeiros clientes através de:

• Networking.
• Eventos presenciais.
• Empresas.
• Cafés de negócios.
• Associações empresariais.
• Indicações.

O digital ajuda muito, mas não é obrigatório para começar.

Preciso Trabalhar em Tempo Integral?

Não.

Muitos profissionais iniciam na gestão de milhas como renda extra.

Uma dedicação de aproximadamente 10 horas por semana já pode ser suficiente para começar.

Isso permite que você:

• Mantenha seu emprego atual.
• Continue operando sua agência de viagens.
• Desenvolva sua carteira de clientes gradualmente.

A gestão de milhas pode ser iniciada de forma paralela até gerar renda suficiente para se tornar sua atividade principal.

Vale Mais a Pena Que Vender Milhas?

Para muitas pessoas, sim.

Enquanto a venda de milhas depende constantemente do mercado e das regras dos programas de fidelidade, a gestão de milhas cria um serviço de alto valor agregado.

O cliente não está pagando apenas pelas milhas.

Ele está pagando por:

• Economia.
• Planejamento.
• Conveniência.
• Segurança.
• Experiência.

Isso torna a profissão mais previsível, escalável e sustentável no longo prazo.

Conclusão

A gestão de milhas é uma oportunidade para quem deseja atuar no mercado de viagens oferecendo um serviço premium, recorrente e altamente valorizado.

Com poucos clientes é possível construir uma renda significativa, sem depender exclusivamente da venda de passagens ou da comercialização de milhas.

Se você gosta do universo das viagens, deseja trabalhar com clientes de alta renda e busca uma atividade com potencial de crescimento, a profissão de gestor de milhas pode ser uma excelente alternativa.

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Escrito por Rodrigo Marroni
Especialista em formação de Gestores de Milhas e criador da Profissão Gestor de Milhas